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Última actualización: 4 de agosto de 2025

Voxe Sunglasses opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Voxe Sunglasses funciona mediante Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo descrito aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada de modo que no pueda identificarte o vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias basadas en ella, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, el lugar donde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, débito o cuentas financieras, información de métodos de pago, confirmaciones de pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluyendo artículos que ves, agregas al carrito, guardas en la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, además de tu historial de compras.

  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que envías al contactarnos, por ejemplo, consultas al soporte al cliente.

  • Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador, red, dirección IP y otros identificadores.

  • Información de uso, como datos sobre cómo interactúas con los Servicios y cómo navegas en ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de cualquier otra forma.

  • Automáticamente mediante los Servicios, incluyendo datos de tu dispositivo cuando usas nuestros productos o visitas el sitio, y mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar tecnología o procesan información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de tu interacción con los Servicios, podemos usar tu información personal para:

1. Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones, procesar compras, devoluciones o cambios, administrar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y permitirte publicar reseñas. También la usamos para personalizar y mejorar tu experiencia de compra.

2. Marketing y Publicidad

Podemos usar tu información para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrar anuncios personalizados en este y otros sitios web, basados en tus interacciones pasadas.

3. Seguridad y Prevención de Fraude

Utilizamos tu información para autenticar tu cuenta, brindar una experiencia de pago segura, detectar y actuar ante actividades fraudulentas o ilegales, y proteger la seguridad pública.

4. Comunicarnos Contigo

Usamos tu información para ofrecer soporte al cliente, responder tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.

5. Motivos Legales

Podemos usar o divulgar tu información para cumplir leyes aplicables, responder a procesos legales, investigar litigios o hacer cumplir nuestros términos.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

Podemos divulgar tu información personal en los siguientes casos:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística, envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing, por ejemplo, para ofrecerte publicidad personalizada basada en tu actividad online.

  • Cuando lo solicites o autorices, como al enviarte productos o usar integraciones con redes sociales.

  • Con afiliados de nuestro mismo grupo empresarial.

  • En transacciones comerciales, como fusiones o ventas, o para cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos o los derechos de otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu uso del sitio para proporcionar y mejorar los Servicios. La información enviada será transmitida a Shopify y a terceros ubicados en otros países. Shopify puede usar información de tus interacciones con nuestra tienda y otras tiendas para ofrecer funciones avanzadas. En estos casos, Shopify es responsable de procesar tu información personal.

Para saber cómo Shopify maneja tus datos y tus derechos, consulta la Shopify Consumer Privacy Policy. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos en el Shopify Privacy Portal.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios operados por terceros. No garantizamos ni somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. La información que publiques en redes sociales o espacios públicos puede ser visible para otros usuarios sin limitación.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de edad en tu jurisdicción. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos para solicitar su eliminación.

No tenemos conocimiento real de que “vendamos” o “compartamos” información de menores de 16 años, según lo definido por la ley aplicable.

Seguridad y Retención de tu Información

Ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar “seguridad perfecta”. La información enviada durante la transmisión puede no estar protegida. Evita usar canales no seguros para datos sensibles.

Retenemos tu información por el tiempo necesario para gestionar tu cuenta, brindarte Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso

  • Derecho de Eliminación

  • Derecho de Corrección

  • Derecho de Portabilidad

  • Derecho a Optar por No Participar en Venta o Compartición de Datos

  • Gestión de Preferencias de Comunicación

Si vives en el Reino Unido o el EEE, puedes tener además:

  • Derecho a Oponerte al Procesamiento

  • Derecho a Restringir el Procesamiento

  • Derecho a Retirar el Consentimiento

Podrás ejercer estos derechos desde los Servicios o contactándonos.

No te discriminaremos por ejercerlos. Podemos verificar tu identidad antes de procesar una solicitud.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tus datos, contáctanos. Según tu residencia, también puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir y procesar tu información personal fuera de tu país.
Si transferimos datos desde el EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia aprobados, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada con la nueva fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
contact@voxe.com

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de tus datos personales.