Política de envío
📦 ENVÍOS & ENTREGA
¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES? ¿CUÁL ES EL COSTO?
Sí — hacemos envíos a todo el mundo. 🌍
Ofrecemos envíos nacionales e internacionales con número de seguimiento.
El envío estándar es gratuito a nivel mundial.
También ofrecemos Envío Estándar Exprés y Envío Prioritario Exprés para quienes desean recibir su pedido más rápido.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO?
TIEMPOS DE ENTREGA
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Estados Unidos: 3 a 12 días hábiles
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Europa: 3 a 12 días hábiles
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Otros países: 3 a 14 días hábiles
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles antes del envío.
No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana.
¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás automáticamente un correo con tu número de seguimiento.
Si no recibiste el correo, o el número de seguimiento aún no muestra información, ¡no te preocupes! Solo contáctanos y lo solucionaremos.
RETARDOS INESPERADOS
En algunos casos, la entrega puede tardar más de lo esperado.
La mayoría de los retrasos son causados por la liberación en aduanas, algo que está fuera de nuestro control.
Si tu paquete está demorando más de lo normal, contáctanos — haremos todo lo posible para ayudarte.
🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS
Si no estás satisfecho con tu producto por cualquier motivo, estaremos encantados de ayudarte.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
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Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra.
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Cualquier descuento aplicado en el pedido original será recalculado al momento de la devolución.
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Los costos de envío no son reembolsables.
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Envía un correo a contact@usevoxe.com con la siguiente información:
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Nombre del cliente y fecha de compra
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Motivo de la devolución
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Número de pedido
Después de recibir tu solicitud, te enviaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones para devolver el/los artículo(s).